Refund and Returns Policy

Palautus- ja Hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: [7.12.2024]

[shop.kuopionjoogastudio.fi] (“me” tai “meidän”) sitoutuu tarjoamaan asiakkailleen reilun ja avoimen palautus- ja hyvityskäytännön. Tämä käytäntö koskee ostoksia, jotka on tehty verkkokaupastamme [https://shop.kuopionjoogastudio.fi/].

1. Kuluttajan peruutusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun:

  • Olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
  • Viimeinen osa tilauksestasi on toimitettu, jos tilauksesi koostuu useammasta osasta.

Peruutusoikeuden rajoitukset

Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

  • Tuotteet, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti.
  • Palvelut, jotka on suoritettu kokonaan asiakkaan suostumuksella ennen peruutusaikaa.

2. Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä:

  • Tuotteen / palvelun on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
  • Mukana on oltava kuitti tai muu ostotosite.

3. Palautusprosessi

Jos haluat tehdä palautuksen, noudata seuraavia ohjeita:

  1. Ilmoita palautuksesta: Lähetä meille kirjallinen ilmoitus palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [info@kuopionjoogastudio.fi].
  2. Lisää kuitti tai ostotosite.
  3. Ilmoita tilinumero johon palautus tehdään.

4. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi:

  • Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.
  • Jos tuotetta on käytetty (vrt. 10 käynnin kortti) , pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä arvonalennuksen verran.

5. Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

6. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: [info@kuopionjoogastudio.fi]
Puhelin: [+358 44 2462234]

Lakisääteiset oikeudet

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.